TITOLO |
OPERATORE PER IL SERVIZIO DI ACCOGLIENZA, L’ACQUISIZIONE DI PRENOTAZIONI, LA GESTIONE DI RECLAMI E L’ESPLETAMENTO DI ATTIVITA’ DI SEGRETERIA AMMINISTRATIVA (ADDETTO SEGRETERIA) CON RILASCIO DI CERTIFICAZIONE EIPASS 7 MODULI USER |
LIVELLO |
QUALIFICA PROF.LE LIVELLO 3 EQF |
DURATA |
600 ORE |
MODALITÀ DI SVOLGIMENTO |
FAD SINCRONA: 180 ORE (50%) AULA: 180 ORE (50%) STAGE CURRICULARE: 240 ORE |
DESCRIZIONE FIGURA: |
L’addetto alla segreteria è una figura professionale cruciale all’interno di un’organizzazione, responsabile di una vasta gamma di compiti amministrativi che contribuiscono al corretto funzionamento dell’ufficio. Le sue responsabilità spaziano dalla gestione di documenti e informazioni alla comunicazione interna ed esterna. Tra le sue mansioni principali, l’addetto alla segreteria si occupa della gestione delle chiamate telefoniche, dell’inoltro delle email e della corrispondenza in entrata e in uscita. La sua capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace è fondamentale, poiché spesso funge da interfaccia tra l’organizzazione e il pubblico esterno. Inoltre, l’addetto alla segreteria si occupa di accogliere visitatori e clienti, garantendo un’atmosfera accogliente e professionale. Può essere responsabile della prenotazione di sale riunioni, della gestione delle agende e della pianificazione degli appuntamenti per i dirigenti o i membri del team. La gestione di documenti e archivi è un’altra componente chiave del ruolo. L’addetto alla segreteria deve essere competente nell’organizzazione e nell’archiviazione di documenti importanti, oltre che nell’utilizzo di software specifici per la gestione dei dati. L’attenzione ai dettagli è un tratto essenziale per questa figura, in quanto è spesso coinvolta nella redazione di documenti ufficiali, nella preparazione di report e nella revisione di testi. La precisione è fondamentale per evitare errori che potrebbero avere conseguenze significative per l’organizzazione. La riservatezza è un altro aspetto cruciale dell’addetto alla segreteria, poiché spesso ha accesso a informazioni sensibili e confidenziali. La capacità di gestire queste informazioni in modo discreto e professionale è fondamentale per mantenere la fiducia all’interno dell’organizzazione. In sintesi, l’addetto alla segreteria è un membro prezioso del team amministrativo, svolgendo compiti chiave per garantire un flusso di lavoro efficiente e una comunicazione efficace. La sua poliedricità, attenzione ai dettagli e competenze organizzative sono fondamentali per il successo operativo dell’ufficio. |